クラーナ
STOW では支払い方法として Klarna が受け入れられるようになりました。つまり、次のことが可能になります。
- 30日以内に後払い
- 3回無利子分割払い
- 支払いはユーロのみ
30日後に支払うよくある質問
Klarna は、お客様の支払いをエンドツーエンドで管理するスウェーデンの決済サービス プロバイダーです。Klarna は、200,000 を超えるオンライン ストアへのスムーズな支払いサービスを提供しています。世界中で 9,000 万人を超える消費者が、支払いを安全に処理するために Klarna を信頼しています。
「30日後払い」はどのように機能しますか?
30日後払いは、購入代金の支払いを30日間延期できるクレジット形式です。ご注文が確認されると、2日以内にKlarnaからお支払い手順を記載したメールが届きます。ご注文代金の支払い期限は30日間です。返品は、STOWの返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品のみ受け付けます。お支払いは、ご都合の良いときにオンラインで完了してください。追加料金はかかりません。Klarna.appで、またはwww.klarna.com/ukにログインして、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。
30 日後に後払いを利用できますか?
「30 日後に支払う」を利用するには、18 歳以上である必要があります。このオプションは広く宣伝されていますが、「30 日後に支払う」はお客様の経済状況によります。「30 日後に支払う」を選択した場合、当社の評価はお客様の信用格付けに影響しません。
30 日後払いが承認される可能性を高めるにはどうすればよいですか?
Klarna はユニークで、注文金額、以前の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要素に基づいて 30 日後払いを提供します。18 歳以上の場合は、氏名、正確な住所の詳細を提供し、登録した請求先住所への配送を手配することで、30 日後払いが提供される可能性が高まります。すべての注文は個別に評価されます。以前に 30 日後払いが承認されたからといって、すべての注文で提供されるわけではありません。また、30 日後払いの申請が拒否されたとしても、将来の注文でも拒否されるわけではありません。
私に対して信用調査が行われるのでしょうか?
Klarna は、いわゆる記録されない照会 (またはソフト クレジット検索) を実行する場合があります。これはクレジット スコアに影響せず、お客様と Klarna にのみ表示され、他の貸し手には表示されません。Klarna もSTOWも、お客様の信用格付けに影響を与える可能性のある信用調査は実行しません。
30 日後に支払いが提案されないのはなぜですか?
30 日後払いは広く宣伝されていますが、必ずしもどこでも利用できるわけではありません。30 日後払いの方法は、注文金額、オンライン ストア、以前の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要因に応じてアルゴリズムによって自動的に生成されます。または、チェックアウト時にクレジットカードまたはデビット カードで支払い、注文を完了することもできます。
Klarna での支払いオプションは何ですか?
チェックアウト時にデビットカードまたはクレジットカードですぐにお支払いいただくか、30日以内に後払いする支払いオプションをご利用ください。このオプションでは、商品を受け取った後にクレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけます。未払いのお支払いは、Klarna アプリでいつでも確認できます。
注文をキャンセルまたは返品するとどうなりますか?
STOWしたらすぐに キャンセル/返品を承認した場合、Klarna は明細書をキャンセルするか、支払いを返金します。返品は Klarna アプリにすぐに反映されます。返品とキャンセルは、STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品に対してのみ受け付けられます。
注文代金を支払わない場合はどうなりますか?
支払い期限は、商品発送後 30 日です。期日どおりにお支払いいただけるよう、支払期限の 2 日前にお知らせします。Klarna アプリからプッシュ通知が届くか、メールで支払いのリマインダーが届きます。また、大幅に遅れる場合は、テキスト メッセージまたは手紙もお送りします。支払いが遅れたり、支払いができなかったりしても、手数料や利息は請求されません。期日までにお支払いいただけなかった場合でも、Klarna の「30 日後にお支払い」製品を使用してもクレジット スコアに影響はありません。期日までにお支払いいただけない場合は、債務不履行となり、今後 Klarna のサービスを利用できなくなる可能性があります。購入代金をお支払いいただけない場合、Klarna は外部の債権回収会社と契約して、当社に代わって回収を行う場合があります。債権回収会社は最後の手段として使用されます。
Klarna サイトにアクセスするように言われました。これは正しいですか?
30 日後に支払うことを選択した場合、Klarna から支払い方法の詳細が記載されたメールが送信されます。メールには Klarna へのリンクが含まれており、そこからクレジットカードまたはデビットカードで支払いを済ませることができます。支払い手順はいつでも Klarna アプリで確認できます。
購入時に何を提供する必要がありますか?
Klarna で購入する場合は、名前、住所、メール アドレスを入力する必要があります。注文によっては、携帯電話番号や生年月日も入力する必要があります。支払いリマインダーやオンライン明細書へのリンクなど、すべての情報がメール アドレスに送信されます。正確な詳細を入力することが非常に重要です。そうしないと、支払い情報が届きません。
支払い情報は安全ですか?
支払い情報は Klarna によって安全に処理されます。カード情報は STOW に転送されたり、 STOWによって保持されたりすることはありません。すべての取引は、最新の業界標準セキュリティ プロトコルで保護された接続を介して行われます。
期日前に支払うことはできますか？
Klarna からお支払いの詳細が記載されたメールを受け取った後、いつでもご注文の支払いを行うことができます。このメールまたは Klarna アプリの指示に従って、ご注文の支払いを行ってください。
お支払いは受け取りましたか？
カードでお支払いの場合は、 STOW すぐに注文を確認します。30 日後に後払いで支払う場合、Klarna は注文に使用したメール アドレスに支払い確認を送信します。支払いを行ったが支払い確認を受け取っていない場合は、Klarna アプリまたは www.klarna.com /uk にログインして、いつでも注文と支払いのステータスを確認できます。
商品を返品した場合、明細書はどうなりますか?
STOWを一度 返品（一部または全部）を受け取り、その確認を受け取った後、一部返品の場合は Klarna から更新された明細書が送信されます。全額返品の場合は明細書は閉じられます。Klarna アプリでいつでも注文のステータスを確認できます。返品とキャンセルは、 STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品のみ受け付けます。
明細書は受け取りましたが、まだ商品を受け取っていません。
支払い期限は 30 日間ですので、すぐに支払う必要はありません。支払期限が近づいているのに商品が届かない場合は、STOWに電話して配達状況を確認してください。また、Klarna のカスタマー サービスに連絡して、支払い期限を延期するか、商品の到着を待つ間、Klarna アプリで注文を保留にすることもできます。
注文をキャンセルしました。返金されるまでどのくらい時間がかかりますか？
店舗がキャンセルまたは返品を登録すると、返金は 5 営業日以内に処理されます。返品とキャンセルは、STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品のみ受け付けられます。
払い戻しを依頼しました。どのように払い戻しされますか?
ご注文の代金をカードでお支払いいただいた場合、返金は同じカードに対して行われます。明細書をまだお支払いいただいていない場合、返金により明細書の金額が減額されるか、明細書が完全に取り消されます。返品およびキャンセルは、STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品に対してのみ受け付けられます。
明細書/支払い情報が記載されたメールが届きません。
Klarna アプリまたは www.klarna.com/uk にログインすると、すべての注文と支払いスケジュールの情報が表示されます。
支払いに関してまだ質問があります。どのように連絡すればよいですか?
よくある質問、ライブ チャット、電話オプションの完全なリストについては、 Klarna アプリの Klarna のカスタマーサービス ページをご覧ください。
3回無利子分割払いで後払い よくある質問
Klarna は、お客様の支払いをエンドツーエンドで管理するスウェーデンの決済サービス プロバイダーです。Klarna は、200,000 を超えるオンライン ストアへのスムーズな支払いサービスを提供しています。世界中で 9,000 万人を超える消費者が、支払いを安全に処理するために Klarna を信頼しています。
後払い3回無利子分割払いはどのように機能しますか?
3回無利子分割払いは、購入費用を3回に分けて均等に支払うことができるクレジット形式です。各分割払いの支払いは、チェックアウト時に入力したデビットカードまたはクレジットカードから自動的に徴収されます。最初の分割払いは、ご注文がSTOWによって確認されたときに徴収され、2回目と3回目の分割払いはそれぞれ30日後と60日後に予定されています。支払いスケジュールは、 Klarnaアプリでいつでも確認できます。
後払いの無利子3回分割払いを利用できますか?
3 回無利子分割払いをご利用になるには、18 歳以上である必要があります。このオプションは広く宣伝されていますが、3 回無利子分割払いはお客様の経済状況によります。3 回無利子分割払いを選択した場合、当社の評価はお客様の信用格付けに影響しません。
後払いの無利子3回分割払いが承認される可能性を高めるにはどうすればよいですか?
Klarna はユニークで、注文金額、以前の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要素に基づいて、無利子の 3 回払いで後払いを提供します。18 歳以上の場合は、氏名、正確な住所の詳細を提供し、登録した請求先住所への配送を手配することで、無利子の 3 回払いで後払いが提供される可能性が高まります。すべての注文は個別に評価されます。以前に無利子の 3 回払いで後払いが承認されたからといって、すべての注文で提供されるわけではありません。逆に、無利子の 3 回払いで後払いの申請が拒否されたとしても、将来の注文でも拒否されるわけではありません。
購入時に何を提供する必要がありますか?
Klarna で 3 回無利子分割払いで後払いで購入する場合は、携帯電話番号、メール アドレス、現在の請求先住所、デビット カードまたはクレジットカードを提供する必要があります。携帯電話番号は、弊社からお客様に連絡する必要がある場合に必要です。すべての連絡はお客様のメール アドレスに送信されます。正確な詳細を提供することが非常に重要です。そうしないと、お支払いスケジュールや更新された注文情報を受け取ることができません。
信用調査は行われますか?
Klarnaは、信用スコアに影響を与えず、あなたとKlarnaにのみ表示され、他の貸し手には表示されない、いわゆる記録されていない照会（またはソフトクレジット検索）を実行する場合があります。KlarnaもSTOWも あなたの信用格付けに影響を与える可能性のある信用調査を実行します。
なぜ無利子の3回分割払いが提案されないのですか?
3 回無利子分割払いは広く宣伝されていますが、必ずしもどこでも利用できるわけではありません。3 回無利子分割払いの支払いオプションは、住所の詳細、カード所有者の詳細、注文金額、オンライン ストア、以前の注文履歴、商品の在庫状況など、さまざまな要因に応じてアルゴリズムによって自動的に生成されます。
Klarna での支払いオプションは何ですか?
後払い 3 回無利子分割払いのお支払いは、チェックアウト時に入力したデビット カードまたはクレジットカードから自動的に徴収されます。最初のお支払いは注文が確認された時点で行われます。2 回目と 3 回目の分割払いは、それぞれ最初の分割払いから 30 日と 60 日後に徴収されます。お支払いのスケジュールは、Klarna アプリでいつでも確認できます。
注文をキャンセルまたは返品するとどうなりますか?
STOWしたらすぐに キャンセル/返品を承諾した場合、Klarna は今後予定されている支払いをすべてキャンセルし、未払い金額を返金します。返品は Klarna アプリに直ちに反映されます。返品とキャンセルは、STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品のみ受け付けます。
注文代金を支払わない場合はどうなりますか?
Klarnaは、 STOWでの3回無利子分割払いでの購入の支払いを自動的に回収しようとします。 チェックアウト時に入力したデビットカードまたはクレジットカードからお支払いが引き落とされます。予定された支払期日にお支払いを回収できない場合、Klarna は 2 日後にもう一度自動的にお支払いを回収しようとします。この最後の支払い試行が失敗した場合、Klarna は未払いの注文金額全額の明細書を発行します。この金額は 15 日後にお支払い可能となります。お支払い期日が近づくと、Klarna はお支払いを回収しようとする 2 日前に通知します。お客様はいつでも都合の良いときに Klarna アプリで支払期日を確認できます。
支払いが遅れたり、支払いが滞ったりしても、手数料や利息は請求されません。期限内に支払いができなかった場合でも、Klarna の「3 回に分けて後払い」製品を使用しても、クレジット スコアに影響はありません。支払いが滞ると債務不履行となり、今後 Klarna を利用できなくなる可能性があります。当社は、延滞した支払いと現在支払期限が到来している支払いを、次の支払期日に引き続き回収しようと試みるか、未払いの合計額を別途請求する場合があります。購入代金を支払わない場合、Klarna は外部の債権回収会社と契約して、当社に代わって回収を行う場合があります。債権回収会社は最後の手段として使用されます。
Klarna サイトにアクセスするように言われました。これは正しいですか?
Klarna アプリまたは Klarna.com/uk にログインして、Klarna でのすべての購入と支払いスケジュールを確認できます。
支払い情報は安全ですか?
支払い情報は Klarna によって安全に処理されます。カード情報は STOW に転送されたり、 STOWによって保持されたりすることはありません。すべての取引は、最新の業界標準セキュリティ プロトコルで保護された接続を介して行われます。
期日前に支払うことはできますか？
はい。Klarna アプリにアクセスするか、Klarna.com/uk にログインして、早めに支払いを済ませてください。
お支払いは受け取りましたか？
Klarna は、支払い期限が近づいたとき、支払いが正常に回収されたとき、または万が一支払いが失敗したときに、メールと Klarna アプリからのプッシュ通知でお客様に通知します。支払いが回収されたが支払い確認を受け取っていない場合は、Klarna アプリで、または www.klarna.com/uk にログインして、いつでも注文と支払いのステータスを確認できます。
商品を返品した場合、明細書はどうなりますか?
一度STOW 返品（一部または全部）を受け取り、その確認を受け取った後、一部返品の場合は、調整された支払いスケジュールが記載された更新された明細書が Klarna から送信されます。全額返品の場合は、徴収した支払いを返金し、今後予定されている支払いをキャンセルします。注文のステータスは Klarna アプリでいつでも確認できます。返品とキャンセルは、STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品のみ受け付けます。
明細書は受け取りましたが、まだ商品を受け取っていません。
商品が届いていない場合は、STOW に お電話いただき、ご注文と配送状況をご確認ください。また、Klarna のカスタマー サービスにご連絡いただければ、お支払い期限を延期したり、商品の到着を待つ間、Klarna アプリでご注文を保留にしたりすることも可能です。
注文をキャンセルしました。返金されるまでどのくらい時間がかかりますか？
店舗がキャンセルまたは返品を登録すると、返金は 5 営業日以内に処理されます。返品とキャンセルは、STOW の返品ポリシーに従って、パーソナライズされていない商品のみ受け付けられます。
払い戻しを依頼しました。どのように払い戻しされますか?
払い戻しは、チェックアウト時に最初に入力されたデビットカードまたはクレジットカードに返金されます。
明細書/支払い情報が記載されたメールが届きません。
Klarna アプリまたは www.klarna.com/uk にログインすると、すべての注文と支払いスケジュールの情報が表示されます。
支払いに関してまだ質問があります。どのように連絡すればよいですか?
よくある質問、ライブ チャット、電話オプションの完全なリストについては、Klarna アプリの Klarna のカスタマー サービスページをご覧ください。
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